Satıcı (Aracılık Hizmet) Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

İşbu Satıcı (Aracılık Hizmet) Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, Satıcı'nın Platform'daki satıcı panelinden elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuştur.

1.1. Platform:

• Unvan: (bundan sonra “Pırlantaal” veya “Platform”)
• Adres: Kartaltepe Mah. Cicozyolu Cad. No:74/2 Bayrampaşa/İstanbul
• Vergi Dairesi / VKN: /
• MERSİS No (varsa):
• KEP: · E-posta: info@pirlantaal.com · Telefon: +90 532 413 45 33
• İnternet adresi: www.pirlantaal.com

1.2. Satıcı: Başvuru formunda unvanı, adresi, vergi dairesi ve numarası, MERSİS numarası (varsa), KEP adresi ve yetkili bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi tacir/esnaf (…, …, …, …) (“Satıcı”). Platform ve Satıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Tanımlar

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Platform'un Rolü

1. Sözleşme'nin konusu, Platform'un Satıcı'ya elektronik ticaret ortamı sağlaması, ödeme sürecinin Ödeme Kuruluşu aracılığıyla yürütülmesine imkân tanıması ve bunun karşılığında Ek-1'deki bedellerin ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
2. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünlerin satış sözleşmesi Satıcı ile Alıcı arasında kurulur; Platform bu sözleşmenin tarafı değildir. Ürünlerin mülkiyeti, zilyetliği ve hasarı hiçbir aşamada Platform'a geçmez.
3. Platform kendi adına mal satışı yapmaz, Satıcı'dan ürün satın almaz ve Alıcı'lar adına altın veya kıymetli maden saklamaz.
4. Platform işletmecisiyle ilişkili işletmeler de Platform'da yalnızca bu Sözleşme'ye tabi sıradan satıcı sıfatıyla faaliyet gösterir ve diğer satıcılara uygulanmayan hiçbir ayrıcalıktan yararlanmaz.

Madde 4 – Başvuru, Doğrulama ve Bilgilerin Güncelliği

1. Satıcı; vergi levhası, ilgili meslek odası kayıt/faaliyet belgesi, şirketler için ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri, yetkili kimlik bilgisi, Satıcı adına açılmış IBAN, KEP adresi ve fiziki işyeri adresini Platform'a sunar.
2. Platform, sunulan bilgileri yetkili kamu kurumlarının doğrulama servisleri, Ödeme Kuruluşu'nun kimlik doğrulama süreci ve belge barkod kontrolleri ile doğrulayabilir. Platform, gerekçesini bildirmek kaydıyla başvuruyu reddedebilir veya ek belge isteyebilir.
3. Satıcı'nın Ödeme Kuruluşu nezdinde alt üye işyeri olarak tanımlanması, Mağaza'nın yayına alınmasının ön şartıdır.
4. Satıcı, bilgi ve belgelerindeki her değişikliği 7 gün içinde Panel üzerinden bildirir. Vergi levhası her yıl yenilenir; güncel belge sunulmaması halinde Mağaza, belge sunulana kadar satışa kapatılabilir.
5. Sarrafiye, külçe ve paketli gram altın satışı, Ek-2'de belirtilen ek yetkilendirmeye tabidir.

Madde 5 – Mağaza ve Ürün Listeleme

1. Satıcı, ürün bilgilerini (metal, ayar, gram, milyem, taş türü, karat, renk, berraklık, kesim, sertifika, ölçü, marka, model, stok, fiyat, teslim süresi) doğru, eksiksiz, güncel ve Mevzuat'a uygun girmekle yükümlüdür.
2. Laboratuvarda üretilmiş taşlarda “sentetik” veya “yapay üretim” ibaresinin kullanılması, Ek-2'de belirtilen karatın üzerindeki pırlantalarda sertifika türü ve numarasının girilmesi zorunludur.
3. Satıcı, yüklediği görsel, metin ve diğer içeriklerin kullanım haklarına sahip olduğunu; üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan eder.
4. Sahte, taklit, replika, çalıntı, belgesiz veya ayarı beyan edilenden düşük ürünler ile Ek-2'deki yasaklı ürünler listelenemez.
5. Satıcı, ürünlerini toplu aktarım, XML/CSV akışı veya entegrasyon yoluyla da yükleyebilir. Entegrasyon kaynaklı hatalı veri Satıcı'nın sorumluluğundadır; Platform, zorunlu alanı eksik veya Ek-2'ye aykırı ürünleri yayına almayabilir.
6. Platform, yapay zekâ araçlarıyla ürün açıklaması, başlık, arama motoru bilgileri ve görsel önerileri sunabilir. Bu öneriler Satıcı onayı olmadan yayına alınmaz; onaylanan içeriğin doğruluğundan Satıcı sorumludur.

Madde 6 – Fiyatlandırma ve Fiyat Motoru

1. Ürünlerin satış fiyatını Satıcı belirler. Platform, Satıcı'nın satış fiyatında tek taraflı değişiklik yapmaz ve Satıcı'yı kampanyalı satışa zorlamaz.
2. Satıcı, her ürün veya ürün grubu için Fiyat Türü ile işçilik, marj, makas ve alt fiyat kurallarını Panel'den belirler. Fiyat Motoru, yalnızca Satıcı'nın belirlediği bu kuralları, Platform'un lisanslı veri sağlayıcılardan aldığı piyasa verisine uygulayarak fiyatı hesaplar. Bu hesaplama Satıcı'nın talimatıyla yapılan bir işlem olup Platform'un fiyat belirlemesi niteliğinde değildir.
3. Alıcı ödeme adımına geçtiğinde fiyat 10 dakika süreyle sabitlenir. Süre içinde tamamlanan siparişte sabitlenen fiyat geçerlidir.
4. Piyasa verisinin 5 dakikadan uzun süre güncellenmemesi veya anormal sapma göstermesi halinde Platform, altına endeksli ürünlerin satışını geçici olarak durdurabilir. Bu durdurma Satıcı'ya karşı sorumluluk doğurmaz.
5. Platform, makul özeni göstermekle birlikte veri sağlayıcılardan kaynaklanan gecikme ve hatalardan sorumlu değildir. Açık ve objektif bir fiyat hatası (örneğin kaynak verinin hatalı iletilmesi) halinde Satıcı, Mevzuat çerçevesinde ve Alıcı'ya derhal bilgi vererek siparişi iptal edebilir; bedel Alıcı'ya tam olarak iade edilir.
6. Tüm fiyat değişiklikleri; ürün, eski ve yeni fiyat, kaynak değer ve zaman bilgisiyle kayıt altına alınır ve uyuşmazlıklarda delil teşkil eder.

Madde 7 – Sipariş, Hazırlık ve Teslimat

1. Satıcı, siparişi Panel'de onaylar ve ürünü Ek-2'de belirtilen azami hazırlık süresi içinde kargoya teslim eder. Mevzuat'taki azami teslim süresi (otuz gün) saklıdır.
2. Satıcı, kargo firmasını ve takip numarasını Panel'e eksiksiz girer. Platform, takip bilgisini kargo firmalarının sistemlerinden otomatik olarak izler; “teslim edildi” bilgisi hakediş süresini başlatır.
3. Ek-1'de belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde sigortalı veya değer beyanlı gönderim zorunludur. Ürün, Alıcı'ya teslim edilene kadar hasar ve kayıp riski Satıcı'ya aittir.
4. Stok yetersizliği veya tedarik edilememe halinde Satıcı, Alıcı'yı ve Platform'u derhal bilgilendirir; ödeme Alıcı'ya iade edilir. Tekrarlayan iptaller Ek-2'deki performans ölçütlerine yansır.
5. Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade için kullanılacak taşıyıcıyı ön bilgilendirmede belirtir ve iade masraflarını Mevzuat'ta öngörülen hallerde üstlenir.

Madde 8 – Faturalandırma

1. Satıcı, satış bedelinin tamamı için Alıcı adına Mevzuat'a uygun fatura (e-Fatura veya e-Arşiv Fatura) düzenler. Altından mamul ziynet eşyası ve sikke altın teslimlerinde özel matrah uygulaması dahil vergi yükümlülükleri münhasıran Satıcı'ya aittir.
2. Satıcı, faturanın PDF'ini veya ETTN numarasını Panel'e yükler. Fatura yüklenmeden ilgili Alt Sipariş için hakediş ödemesi yapılmaz.
3. Platform, Fiyat Motoru'nda kullanılan has altın değerini bilgi amacıyla Satıcı'ya sunabilir; bu bilgi Satıcı'nın vergi yükümlülüklerine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Madde 9 – Ödeme, Korumalı Havuz ve Hakediş

1. Alıcı ödemeleri yalnızca Platform üzerinden ve Ödeme Kuruluşu aracılığıyla alınır. Satıcı, Ödeme Kuruluşu'nun alt üye işyeri sözleşmesini ve kurallarını kabul eder.
2. Ödeme, Korumalı Havuz'da bekletilir. Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren Ek-1'de belirtilen bekleme süresi dolduğunda ve açık bir iade veya uyuşmazlık talebi bulunmadığında Platform, Ödeme Kuruluşu'na onay verir; Hakediş doğrudan Satıcı'nın IBAN'ına, Komisyon ve diğer kesintiler Platform'a aktarılır.
3. Platform, Satıcı'nın Hakediş tutarını hiçbir aşamada kendi hesabına tahsil etmez.
4. İade, iptal, ters ibraz (chargeback) veya Platform'un Alıcı'ya Mevzuat ya da Pırlantaal Güvencesi kapsamında ödeme yapmak zorunda kaldığı hallerde ilgili tutar, Satıcı'nın sonraki Hakedişlerinden mahsup edilir; yeterli Hakediş yoksa Satıcı 7 gün içinde öder.
5. Mağaza puanı yüksek Satıcı'lara Ek-1'de belirtilen kısaltılmış bekleme süresi uygulanabilir.
6. Taksitli satışlarda vade farkının Alıcı'ya mı yansıtılacağı yoksa Satıcı tarafından mı üstlenileceği Satıcı tarafından Panel'den belirlenir.

Madde 10 – Ücretler ve Platform Faturaları

1. Satıcı, Ek-1'de belirtilen Komisyon, Paket, Reklam ve ek hizmet bedellerini öder. Ödeme Kuruluşu'nun işlem kesintisi Komisyon'a dahildir.
2. Platform, bedeller için Satıcı adına e-Fatura/e-Arşiv Fatura düzenler. Komisyon faturaları hakediş dönemi bazında toplu olarak düzenlenebilir.
3. Ek-1'de belirtilen tutarların KDV hariç olduğu, aksi açıkça belirtilmedikçe kabul edilir.
4. Paket bedelleri peşin tahsil edilir. Süresinde ödenmeyen Paket bedeli nedeniyle Mağaza, ödeme yapılana kadar alt pakete düşürülebilir.
5. Ek-1'deki bedellerin Satıcı aleyhine değiştirilmesi Madde 21'e tabidir.

Madde 11 – Cayma, İade ve Uyuşmazlıklar

1. Satıcı, Alıcı'nın Mevzuat'tan doğan cayma, iade, ayıplı mal ve diğer tüketici haklarına uymakla yükümlüdür.
2. Satıcı, iade ve uyuşmazlık taleplerine Panel üzerinden 48 saat içinde yanıt verir. Süresinde yanıt verilmeyen talepler, Pırlantaal Güvencesi ve Uyuşmazlık Çözüm Kuralları'na göre sonuçlandırılır.
3. Taraflar arasında çözülemeyen Alıcı taleplerinde Platform; fotoğraf, kargo kaydı, açılış videosu (varsa), fiyat kaydı ve mesaj geçmişi gibi kanıtlara dayanarak karar verebilir. Bu karar, Taraflar'ın ve Alıcı'nın yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Cayma hakkı istisnasına giren ürünler (fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler, kişiye özel üretilen ürünler vb.) ürün kaydında işaretlenir ve ön bilgilendirmede Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Madde 12 – Alıcı İletişimi ve Platform Dışı Satış Yasağı

1. Satıcı, Platform üzerinden ulaştığı Alıcı'larla yalnızca Platform'un mesajlaşma aracı üzerinden iletişim kurar.
2. Satıcı; Alıcı'yı Platform dışında satışa, ödemeye veya iletişime yönlendiremez, ürün sayfası ve mesajlarda telefon, e-posta, sosyal medya hesabı veya IBAN paylaşamaz. Platform, bu bilgileri otomatik olarak filtreleyebilir.
3. Bu yasağa aykırılık halinde Satıcı, her bir aykırılık için ilgili siparişin tutarı üzerinden hesaplanacak Komisyon'un 3 katı tutarında cezai şart öder; Platform'un Madde 19 kapsamındaki hakları saklıdır.

Madde 13 – Reklam ve Kampanyalar

1. Reklam ve sponsorlu içerik hizmetlerinden yararlanmak Satıcı'nın tercihine bağlıdır ve Reklam ve Sponsorlu İçerik Koşulları'na tabidir.
2. Sponsorlu alanlar sitede “Sponsorlu” ibaresiyle gösterilir. Organik sıralama, Satıcı'nın kimliğinden bağımsız ve önceden açıklanan ölçütlere (ilgi, performans, mağaza puanı, güncellik) göre yapılır.
3. Platform tarafından düzenlenen kampanyalara katılım isteğe bağlıdır; Satıcı'nın açık onayı olmadan ürünleri kampanyaya dahil edilmez.

Madde 14 – Fikri ve Sınai Mülkiyet

1. Satıcı, Mağaza ve ürün içeriklerini Platform'da, Platform'un mobil uygulamalarında, reklam ve ürün akışlarında (Google, Meta vb.) ve arama motorlarında gösterilmesi amacıyla Sözleşme süresince Platform'a münhasır olmayan, ücretsiz bir kullanım lisansı verir.
2. Pırlantaal adı, logosu, yazılımı ve tasarımları Platform'a aittir. Satıcı bunları Platform'un yazılı izni olmadan kullanamaz.
3. Üçüncü kişilerden gelen hak ihlali bildirimlerinde Platform, ilgili içeriği yayından kaldırabilir ve Satıcı'dan açıklama isteyebilir.

Madde 15 – Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, 6698 sayılı Kanun kapsamında Alıcı verilerine ilişkin olarak bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kişisel verilerin paylaşımı, kullanım amaçları, güvenlik ve ihlal bildirimi, Ek-3 Kişisel Verilerin Paylaşımına İlişkin Protokol'e tabidir.

Madde 16 – Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları, fiyat kurallarını, Alıcı ve satış verilerini Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 3 yıl boyunca gizli tutar; Mevzuat gereği yetkili mercilere yapılan açıklamalar saklıdır.

Madde 17 – Satıcı'nın Beyan ve Taahhütleri

1. Satıcı; faaliyeti için gerekli tüm izin, kayıt ve belgelere sahip olduğunu, vergi ve meslek odası yükümlülüklerini yerine getirdiğini beyan eder.
2. Satıcı, kıymetli madenlere ilişkin mevzuata, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi mevzuatına (uygulanabildiği ölçüde) ve nakit ödeme sınırlarına uyacağını taahhüt eder.
3. Satıcı, ürünlerin beyan edilen ayar, gram, taş ve sertifika niteliklerine sahip olduğunu; markalı ürünlerin orijinal olduğunu ve talep halinde orijinallik veya yetkili satıcı belgesi sunacağını taahhüt eder.
4. Satıcı, Alıcı verilerini Ek-3'e aykırı kullanmayacağını ve Platform'un itibarını zedeleyecek eylemlerden kaçınacağını taahhüt eder.

Madde 18 – Sorumluluk, Rücu ve Tazminat

1. Ürünlerin ayıplı, sahte, eksik, geç veya hiç teslim edilmemesinden, ürün bilgilerinin yanlışlığından ve satış sözleşmesinden doğan tüm yükümlülüklerden Alıcı'ya karşı Satıcı sorumludur.
2. Platform'un, Mevzuat gereği (aracı hizmet sağlayıcının müteselsil sorumluluğu dahil) veya Pırlantaal Güvencesi kapsamında Alıcı'ya ya da üçüncü kişilere ödeme yapması, idari para cezasına maruz kalması veya zarara uğraması halinde, bu zararın Satıcı'nın fiilinden kaynaklanan kısmı için Platform'un Satıcı'ya rücu hakkı saklıdır ve bu tutar Madde 9 uyarınca mahsup edilebilir.
3. Platform'un Satıcı'ya karşı sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Satıcı'dan tahsil edilen toplam Komisyon ve Paket bedeliyle sınırlıdır. Platform, dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumlu değildir.
4. Platform, makul özeni göstermekle birlikte Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; planlı bakımlar önceden duyurulur.

Madde 19 – Yaptırımlar

Satıcı'nın Sözleşme'ye, Eklere veya Mevzuat'a aykırılığı halinde Platform, aykırılığın ağırlığıyla orantılı olarak ve gerekçesini Satıcı'ya bildirerek aşağıdaki tedbirleri uygulayabilir:

Satıcı, tedbire karşı bildirimden itibaren 7 gün içinde Panel üzerinden itiraz edebilir. Platform itirazı 7 gün içinde gerekçeli olarak sonuçlandırır.

Madde 20 – Süre ve Fesih

1. Sözleşme belirsiz süreli olup Taraflardan her biri 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi feshedebilir.
2. Taraflar, diğer Tarafın esaslı aykırılığı halinde, aykırılığın bildirimine rağmen 7 gün içinde giderilmemesi üzerine Sözleşme'yi derhal feshedebilir. Madde 19/5 kapsamındaki haller için ihtar gerekmez.
3. Fesih, fesih tarihinden önce verilmiş siparişlere ilişkin yükümlülükleri ve Hakediş, mahsup, iade ve uyuşmazlık süreçlerini etkilemez. Peşin ödenmiş Paket bedeli, Platform'un haklı nedenle feshi dışındaki hallerde kalan süre oranında iade edilir.

Madde 21 – Sözleşme ve Eklerde Değişiklik

1. Platform, Sözleşme ve Eklerde yapmayı öngördüğü değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 30 gün önce Panel ve KEP/e-posta yoluyla, değişikliğin içeriğini açıkça gösterecek şekilde Satıcı'ya bildirir.
2. Satıcı aleyhine olan değişiklikler, Satıcı'nın Panel üzerinden açık onayı ile yürürlüğe girer. Onay vermeyen Satıcı bakımından mevcut hükümler uygulanmaya devam eder; Satıcı ayrıca Sözleşme'yi herhangi bir bedel ödemeksizin feshedebilir.
3. Mevzuat değişikliği veya yetkili merci kararı nedeniyle zorunlu olan değişiklikler, ilgili düzenlemenin yürürlük tarihinde uygulanır.
4. Değişikliklerin tüm geçmiş versiyonları tarihli olarak Panel'de erişilebilir tutulur.

Madde 22 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, genel grev, kamu otoritesi kararları, internet altyapısının veya Ödeme Kuruluşu ve veri sağlayıcı sistemlerinin genel çöküşü gibi Taraflar'ın kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse Taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir.

Madde 23 – Bildirimler

Bildirimler; Satıcı'nın Panel'e kayıtlı KEP adresi, e-posta adresi ve Panel bildirim alanı üzerinden yapılır. Hukuki sonuç doğuran bildirimlerde KEP esastır. Adres değişikliği bildirilmedikçe kayıtlı adreslere yapılan bildirimler geçerlidir.

Madde 24 – Delil Sözleşmesi

Taraflar, Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Platform'un elektronik kayıtlarının, Panel log kayıtlarının, Ödeme Kuruluşu kayıtlarının, KEP ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil hakkı saklıdır.

Madde 25 – Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce Mevzuat'ta öngörülen zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulur. Arabuluculukta anlaşma sağlanamaması halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 26 – Yürürlük ve Ekler

Sözleşme ve Ekleri, Satıcı'nın Panel üzerinden elektronik onayı ile yürürlüğe girer. Ekler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme hükümleri ile Ekler arasında çelişki halinde Sözleşme hükümleri uygulanır.