Sık sorulan sorular
Burada cevabını bulamadığınız sorular için sağ alttaki butondan bize yazabilirsiniz.
Pırlantalarınız doğal mı?
Evet. Kullandığımız tüm taşlar doğal pırlantadır ve her ürün taş değerlerini gösteren sertifikasıyla gönderilir.
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Tüm siparişler sigortalı ve ücretsiz kargo ile gönderilir.
Siparişim ne zaman gelir?
Stoktaki ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ölçüye göre üretilen yüzüklerde süre 5–7 iş günüdür.
Yüzük ölçümü bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Siparişte “Ölçüyü bilmiyorum” seçeneğini işaretleyin; kargodan önce sizi arayıp ölçü alma yöntemini anlatıyoruz.
Taksit yapabiliyor musunuz?
Kredi kartına ödeme sayfasında bankanıza göre taksit seçenekleri gösterilir.
İade edebilir miyim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünü sertifikası ve kutusuyla iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Mağazanız var mı, ürünü görebilir miyim?
Randevu alarak İstanbul'daki ofisimizde ürünleri inceleyebilirsiniz. Randevu için bize WhatsApp'tan yazın.
Garanti kapsamı nedir?
24 ay işçilik garantisi; taş düşmesi ve tırnak gevşemesi ücretsiz giderilir.